عزيزي العميل نود أفادتكم بأن إرجاع أو أستبدال يخضع لسياسة الإرجاع والاستبدال والتي تعد جزء من اتفاقية الاستخدام:

سياسة الاستبدال:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من ( متجر كارفين هوم ) خلال ثلاثة أيام من من استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور الثلاثة أيام.

2. يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وبحالته الأصلية وبكامل ملحقاته وألا يكون قد تم فتح المنتج وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر كارفين هوم) معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3. يتحمل المستهلك تكاليف عملية الاستبدال .

4. لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

· إذا طلب العميل مواصفات معينة فيما يتعلق بالتغليف أو طريقة التجهيز أو تحديد وقت للشحن أو طريقة معينة للشحن بطلب من العميل خلاف ما يقدمه متجر ( كارفين هوم )

5- اذا اختار المستهلك الشراء و الاستلام من المعرض فيحق له الاستبدال خلال ثلاث أيام من تاريخ شراء المنتج .

6-ألوان المنتجات التي تظهر في المتجر الإلكتروني سيتم عرضها بأقرب دقة ممكنة مع الأخذ بالإعتبار أن الألوان التي قد تراها تعتمد على نوع شاشة العرض لديك، لا نستطيع ضمان أن شاشة العرض الخاصة بك سوف تعرض ألوان المنتج بشكل دقيق

سياسة الاسترجاع:

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من ( متجر كارفين هوم ) خلال ثلاثة أيام من استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور الثلاثة أيام.

2. يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وبحالته الأصلية وبكامل ملحقاته وألا يكون قد تم فتح المنتج وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ (متجر كارفين هوم ) معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3. لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

· إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك..

· إذا طلب العميل مواصفات معينة فيما يتعلق بالتغليف أو طريقة التجهيز أو تحديد وقت للشحن أو طريقة معينة للشحن بطلب من العميل خلاف ما يقدمه متجر ( كارفين هوم )

4. في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى ( متجر كارفين هوم ) مع استرجاع المبلغ المدفوع.

5- يتحمل المستهلك تكاليف عملية الاسترجاع .

6- اذا اختار المستهلك الشراء و الاستلام من المعرض فيحق له ارجاع الطلب خلال ثلاث أيام من تاريخ شراء المنتج .

7- ألوان المنتجات التي تظهر في المتجر الإلكتروني سيتم عرضها بأقرب دقة ممكنة مع الأخذ بالإعتبار أن الألوان التي قد تراها تعتمد على نوع شاشة العرض لديك، لا نستطيع ضمان أن شاشة العرض الخاصة بك سوف تعرض ألوان المنتج بشكل دقيق.

8- يتم تحويل مبلغ الاسترجاع خلال 10 أيام من تاريخ استلامنا للمنتج وبنفس طريقة الدفع التي تم الشراء بها إن أمكن .

9- إذا حصل العميل على شحن مجاني بعرض أو بخصم أو أي طريقة كانت ورغب في الاسترجاع فسيتم خصم مبلغ الشحن بقيمة 50 ريال

ملاحظة : يكون التواصل لعمليات الاسترجاع والاستبدال على الايميل [email protected] أو على الواتساب على الرقم 0560348357